Politique d’expédition

Politique d’expédition

Informations claires sur les transporteurs, les délais de livraison, le suivi et les douanes pour les commandes internationales.

Chez BujindoShop, nous nous engageons à proposer une expédition internationale efficace, sécurisée et fiable. Toutes les commandes sont préparées avec soin afin d’assurer une livraison sûre dans le monde entier. Notre partenaire d’expédition principal est DHL Express, sélectionné pour sa rapidité, la fiabilité de son suivi et la sécurité de sa prise en charge. Dans certaines circonstances, nous nous réservons le droit d’utiliser EMS (Japan Post) comme transporteur alternatif.

Transporteurs & délais de livraison

Transporteur principal – DHL Express

La plupart des commandes internationales sont expédiées via DHL Express pour une livraison rapide et sécurisée dans le monde entier.

Transporteur alternatif – EMS (Japan Post)

Dans certains cas (notamment limitations de taille du produit, restrictions liées à la destination, zones éloignées, ou surcharges exceptionnelles temporaires appliquées par DHL), BujindoShop se réserve le droit d’expédier via EMS sans préavis. EMS offre un suivi international fiable et une livraison sécurisée.

Délai de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés au Japon).

Délai de livraison estimé après expédition

  • France, Union européenne & États-Unis :
    3 à 5 jours ouvrés (DHL Express) / environ 5 à 10 jours ouvrés (EMS)
  • Autres destinations internationales :
    3 à 7 jours ouvrés (DHL Express) / environ 7 à 14 jours ouvrés (EMS), selon la destination et le traitement douanier.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du dédouanement, du traitement postal local, des zones de livraison éloignées ou de conditions internationales de transport imprévues.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon la destination, le poids et les dimensions du colis.

  • Un tarif minimum d’expédition internationale de ¥3 500 s’applique à la plupart des destinations.
  • Les frais restent calculés selon le poids et la destination, que l’expédition soit effectuée via DHL ou EMS.
  • Les zones éloignées peuvent être soumises à des surcharges supplémentaires imposées par le transporteur, indépendantes de notre volonté.

Droits de douane, taxes d’importation & réglementation

  • Les expéditions internationales peuvent être soumises à des droits de douane, TVA, taxes d’importation ou frais de dédouanement appliqués par le pays de destination.
  • Le client est considéré comme l’importateur officiel et est responsable du respect des lois et réglementations locales.
  • Tous les droits, taxes, frais de dossier (brokerage) ou frais supplémentaires sont à la charge exclusive du client.
  • BujindoShop n’a aucun contrôle sur les procédures douanières et ne peut pas prévoir le montant de ces frais.

Nous recommandons vivement de contacter votre service des douanes local avant de passer commande, afin d’estimer les coûts potentiels d’importation.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

  • Les envois DHL peuvent être suivis via le site officiel de DHL Express.
  • Les envois EMS peuvent être suivis via le système de suivi de Japan Post.

Les clients sont responsables du suivi des mises à jour et doivent répondre rapidement à toute notification douanière ou de livraison.

Colis non livrables, refusés ou non réclamés

  • Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’un refus de livraison, du non-paiement des droits de douane, ou de l’absence de retrait, le client sera responsable de tous les frais de retour, de stockage et de réexpédition.
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables dans ces cas.
  • Si un colis retourné est abandonné ou détruit par les douanes en raison d’une non-conformité ou d’un refus, aucun remboursement ne sera accordé.

Force majeure & retards transporteur

BujindoShop ne pourra être tenu responsable des retards causés par des événements indépendants de notre volonté raisonnable, notamment (sans s’y limiter) les inspections douanières, perturbations des transporteurs, catastrophes naturelles, actions gouvernementales, restrictions de transport international ou événements de force majeure.

Coordonnées

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, veuillez nous contacter à :
BujindoShop@gmail.com

Nous nous engageons à sélectionner le mode d’expédition le plus sûr, le plus rapide et le plus approprié pour votre commande.

Merci pour votre commande chez BujindoShop.